Описание
Аутсорсинговый контакт-центр ConceptCall| КонцептКолл специализируется на исходящем и входящем телемаркетинге: мы предоставляем услуги по осуществлению холодных звонков и продажи по телефону, проводим телефонные опросы и информируем клиентов, организовываем службы технической поддержки, обработку и прием заказов по телефону, предоставляем виртуального секретаря, а так же разрабатываем телефонные сценарии. Предоставляем компаниям в разных отраслях бизнеса услуги по улучшению взаимодействия с клиентами через центр приема и обработки вызовов. Мы знаем много технических идей для настройки аутсорсингового контакт-центра. Спасибо нашей техподдержке, за то, что они всегда найдут ответы на вопросы. Но самое главное в работе нашего контакт-центра, это поддерживать гладкую беседу с абонентами, независимо - это телефонное общение, через веб-чат, или скайп. В первую очередь мы всегда думаем о создании лучшего клиентского опыта для клиентов наших заказчиков, и чтобы у заказчиков был хороший опыт общения с нашей компанией. Для того, чтобы это не было пустым звуком, мы очень ответственно обучаем наш персонал и связки операторов, а также ежедневно работаем над идеальными скриптами телефонных звонков и стандартизированных ответов, используя статистику для анализа. Наши операторы разделены на тех, кто принимает входящие линии и тех, кто делает исходящие звонки. Аутсорсинговые решения нашего контакт-центра всегда индивидуальны для наших заказчиков, мы легко адаптируемся и ориентированы на правильный старт и быстрый темп, в котором вместе с нашими клиентами достигаем стоящие перед нами цели.
